Henry Ford dijo que, al preguntarles a los clientes qué querían, compartió: “Si les hubiera preguntado qué querían, habrían dicho un caballo más rápido”. El punto es que el desarrollo de productos debe equilibrarse entre el desarrollo de productos incrementales y revolucionarios y confiar en lo que los clientes desean frente a las tecnologías innovadoras de las que se beneficiarían. ¿Puede pensar en otros ejemplos de productos que sean revolucionarios y que conduzcan a nuevos líderes en el mercado?